Zásady ochrany osobných údajov

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vážime si Vašu dôveru a kladieme veľký dôraz na ochranu Vašich osobných údajov pri ich spracovaní. Prevádzkovateľ webovej lokality www.ambrasin.sk, TQQ, s.r.o., so sídlom: Pod Lachovcom 1, 020 01 Púchov, prehlasuje, že všetky osobné údaje sú prísne dôverné. Prevádzkovateľ (správca) s nimi nakladá v súlade s vnútroštátnymi právnymi predpismi i predpismi Európskej únie platnými v oblasti ochrany osobných údajov.

1. Správca osobných údajov

TQQ, s.r.o. IČO: 47 79 7584 DIČ: 2024103048

email: info@tqq.sk telefón: +421 908 723 874

1.1 Správca zhromažďuje, uchováva a využíva Vaše osobné údaje v zmysle zákona č. 110/2019 Zb. o spracovaní osobných údajov (ďalej len zákon o spracovaní osobných údajov), resp. nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len "nariadenie GDPR"). Jednotlivé účely, pre ktoré správca osobné údaje spracováva, sú ďalej vymedzené.

1.2 Správca tieto osobné údaje zhromažďuje aj prostredníctvom svojich internetových stránok na adrese www.ambrasin.sk (ďalej len "internetové stránky").

1.3 Tieto zásady vydáva správca preto, aby ste boli dostatočne informovaní o tom, aké Vaše osobné údaje správca spracováva, za akým účelom, po akú dobu, kto k Vašim osobným údajom bude mať prístup a aké máte práva. Tieto zásady sa vzťahujú na všetky osobné údaje zhromaždené správcom, či už boli zhromaždené za účelom plnenia zmluvného vzťahu, právnej povinnosti, oprávneného záujmu, alebo udeleného súhlasu.

2. Spracovanie a zhromažďovanie osobných údajov

Vaše údaje zhromažďujeme a spracovávame z týchto dôvodov:

2.1 Nákup tovaru, registrácia

Pri nákupe tovaru spracovávame Vaše osobné údaje, aby sme Vám mohli riadne doručiť Vašu objednávku. Tiež v prípade akéhokoľvek problému vieme, na koho sa môžeme obrátiť.

Zákonným dôvodom pre spracovanie osobných údajov je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, plnenie právnej povinnosti správcu podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a oprávnených záujmov prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Pre nákup tovaru sú spracovávané tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko, email, telefón, doručovacia adresa, fakturačná adresa, štát, bankové spojenie pri platbe bankovým prevodom

• údaje vzniknuté na základe trvania zmluvy (záznamy o nakúpených produktoch, správy o poskytnutých službách)

• záznamy o správaní na internetových stránkach ambrasin.sk

Pri registrácii spracovávame nasledujúce údaje:

• typ zákazníka (koncový zákazník alebo veľkoobchodný odberateľ)

• prihlasovací email

• prihlasovacie heslo (k skutočnému heslu prístup nemáme)

• záznamy o správaní na internetových stránkach ambrasin.sk

2.2 Použitie kontaktného formulára

Ak dopytujete naše produkty alebo sa na nás obrátite s nejakou otázkou pomocou kontaktného formulára, budeme spracovávať Vaše osobné údaje k zodpovedaniu/vyriešeniu Vašej otázky alebo dopytu tovaru.

Spracovávané údaje sú:

• meno a priezvisko

• emailová adresa

• žiadaný produkt alebo služba

• v prípade rozsiahlejšej komunikácie telefónny kontakt s Vaším súhlasom

Osobné údaje spracovávané na základe kontaktného formulára sú uložené iba do doby konečného vybavenia.

Ak nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, Vaše údaje nebudeme ďalej spracovávať. Vaše údaje budú vymazané.

2.3 Zákaznícka podpora, komunikácia

• zabezpečenie zákazníckeho servisu

• odstránenie problému pri plnení kúpnej zmluvy

• kontakt formou telefónu alebo emailu pri probléme s vybavením objednávky

2.4 Marketingová činnosť

V prípade, že súhlasíte pred odoslaním objednávky s odberom newsletterov, súhlasíte týmto s použitím Vašich osobných údajov na účely elektronického zasielania obchodných oznámení.

Z právneho hľadiska nám to umožňuje § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti, ak ste nám to pri nákupe nezakázali.

Medzi obchodné oznámenia patria:

• newslettere

• reklamné materiály

• ponuky produktov

• prieskum trhu

Z akejkoľvek marketingovej činnosti sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom emailu: info@tqq.sk

2.5 Hodnotenie tovaru a služieb

Po nákupe tovaru Vás môžeme požiadať o hodnotenie zakúpeného produktu. Hodnotenia produktov môžete vkladať aj z vlastnej iniciatívy.

2.6 Uplatnenie práv, právnych nárokov a kontrola orgánov verejnej moci

Vaše osobné údaje môžeme spracovávať aj z dôvodu, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych nárokov (napr. v prípade, že voči nám budete mať neuhradenú pohľadávku alebo v prípade preukázania doručenia objednaného tovaru). Ďalej môžeme Vaše osobné údaje spracovávať aj z dôvodu, že ich potrebujeme na účely kontrol vykonávaných orgánmi verejnej moci a z ďalších obdobne závažných dôvodov.

Zabezpečenie osobných údajov

3.1 Zabezpečenie kódovacím systémom SSL

Naše internetové stránky ambrasin.sk sú zabezpečené kódovacím systémom SSL (secure socket layer). Všetky osobné údaje sa k nám prenášajú v zakódovanej podobe. Naše internetové stránky a ostatné počítačové systémy zabezpečujeme pomocou technických a organizačných opatrení proti strate a zničeniu, a tiež proti prístupu, zmenám a spracovaniu Vašich údajov nepovolanými osobami.

3.2 Zabezpečenie u spracovateľov

U našich spracovateľov vždy vyžadujeme preukázanie súladu ich systémov s nariadením GDPR.

3.3 Zabezpečenie zákazníckeho účtu

Prístup do Vášho zákazníckeho účtu je možný iba po zadaní Vášho osobného hesla. K Vášmu osobnému heslu nemáme prístup, heslá do databázy neukladáme. Chceli by sme Vás týmto upozorniť, aby ste so svojimi prístupovými údajmi nakladali vždy ako s dôvernými a neoznamovali ich tretím osobám. Po ukončení Vašej činnosti v zákazníckom účte vždy zatvorte okno svojho webového prehliadača, najmä ak používate počítač spoločne s inými užívateľmi.

4. Doba spracovania osobných údajov

Ako dlho budeme spracovávať a uchovávať Vaše osobné údaje?

Osobné údaje spracovávame a uchovávame po dobu, po ktorú je prevádzkovateľ internetových stránok ambrasin.sk TQQ, s.r.o. ako správca povinný uchovávať podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

Účtovné doklady, ako sú faktúry/daňové doklady, zálohové faktúry, opravné doklady, interné doklady vystavené prevádzkovateľom TQQ, s.r.o., sú v súlade so zákonom archivované po dobu 10 rokov od ich vystavenia.

V prípade, že sa prihlásite k odberu newsletterov (obchodných oznámení), sú Vaše údaje spracovávané až do doby Vášho odvolania. Odhlásiť z odberu newsletterov sa môžete písomne na emaili info@tqq.sk

V ostatných prípadoch vyplýva doba spracovania z účelu spracovania alebo je daná právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov.

5. Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom

Vami poskytnuté osobné údaje sú sprístupnené iba prevádzkovateľovi internetových stránok ambrasin.sk a v nevyhnutnom rozsahu tretím subjektom (vo vzťahu k týmto osobným údajom vystupujeme v pozícii ich správcu). Iným osobám osobné údaje neposkytujeme.

Spracovatelia vykonávajú pre správcu spracovanie osobných údajov na základe zmluvy o spracovaní osobných údajov. Všetkých spracovateľov vyberáme na základe záruk, ktorými zabezpečia technickú a organizačnú ochranu nami odovzdávaných osobných údajov.

Medzi týchto spracovateľov patria:

• poskytovatelia poštových a prepravných služieb - prepravné spoločnosti PPL, GLS, DPD, FOFF, TOPTRANS, WEDO a poštové služby Českej a Slovenskej pošty sa podieľajú na expedícii tovaru a listových zásielok. Týmto poskytovateľom odovzdávame iba osobné údaje potrebné na doručenie zásielky. Odovzdané údaje zahŕňajú predovšetkým Vaše meno a priezvisko (prípadne názov spoločnosti), doručovaciu adresu, telefónny kontakt a e-mail, na ktorý Vás dopravca môže kontaktovať, a v prípade platby na dobierku odovzdávame dopravcovi aj sumu, ktorú je potrebné pri prevzatí tovaru uhradiť.

• veľkoobchodní partneri - v rámci doručenia alebo reklamácie objednaného tovaru je možné, že s Vašimi údajmi budú pracovať aj veľkoobchodní partneri. Odovzdané údaje zahŕňajú predovšetkým Vaše meno a priezvisko (prípadne názov spoločnosti), doručovaciu adresu, telefónny kontakt a e-mail pre doručenie tovaru alebo pre komunikáciu v prípade reklamácie, informácie o objednanom tovare, množstvo a cenu. Veľkoobchodní partneri spracovávajú údaje iba za účelom plnenia zmluvy v súlade s platnými zákonnými ustanoveniami v oblasti ochrany osobných údajov.

• štátne orgány - v prípade vymáhania našich práv môžu byť Vaše osobné údaje odovzdané tretiemu subjektu (napr. advokátovi). Ak nám právny poriadok, alebo orgán štátnej moci (napr. Polícia SR), uloží povinnosť, aby sme mu odovzdali Vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.

Na základe Vášho súhlasu reklamným a sociálnym sieťam, ako je popísané v časti Využívanie súborov cookies, patria medzi spracovateľov aj:

• Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads), registračné číslo: 368047, so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; podmienky ochrany súkromia tejto spoločnosti sú dostupné tu: https://policies.google.com/technologies/ads. Spoločnosť Google používa cookies, ktoré umožňujú analýzu používania webovej stránky, tzn. vyhodnotenie Vášho používania webovej stránky, zostavenie reportov o aktivitách na internetových stránkach.

• Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko; podmienky ochrany súkromia tejto spoločnosti sú dostupné tu: https://facebook.com/about/privacy. Používame technológiu Facebook pre prispôsobenie obsahu a reklamy a poskytovanie funkcií sociálnych médií. Technológia Facebook je dostupná iba na základe Vášho udeleného súhlasu.

6. Využívanie súborov cookies

Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok stiahnu do Vášho zariadenia. Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná.

Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si Vašich preferencií a celkovo zlepšujú skúsenosť používateľa. Dokážu tiež zabezpečiť, aby reklamy zobrazované on-line boli lepšie prispôsobené Vašej osobe a Vašim záujmom.

Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:

• Nevyhnutné cookies - sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásenie sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkčnosti stránok. Táto kategória cookies sa nedá zakázať.

• Analytické/štatistické cookies - umožňujú nám napríklad rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránky fungujú, napríklad tým, že umožňujú používateľom ľahko nájsť to, čo hľadajú. Udeľujete tu aj súhlas so službou AD_USER_DATA = súhlas s poskytnutím užívateľských údajov nástrojom Google. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.

• Reklamné cookies - používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu a ďalší obsah, ktorý najlepšie zodpovedá Vašim záujmom a online správaniu. Udeľujete tu aj súhlas so službou AD_PERSONALIZATION = súhlas s cielením personalizovaných reklám a AD_USER_DATA = súhlas s poskytnutím užívateľských údajov nástrojom Google. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.

Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu tiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromaždeným cookies na webových stránkach. Takýmto partnerom však neodovzdávame Vaše identifikačné údaje. Zoznam sociálnych a reklamných sietí, ktoré využívame, nájdete v časti 5. Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom.

Súhlas môžete vyjadriť prostredníctvom zaškrtávacieho políčka obsiahnutého v tzv. cookie lište. Súbory cookies môžete aj následne v nastavení svojho internetového prehliadača odmietnuť, alebo si nastaviť užívanie len niektorých.

Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs

• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies

• Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac

• Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/

• Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

7. Vaše práva pri spracovaní osobných údajov

Nariadenie GDPR vám dáva okrem iného právo obrátiť sa na nás a žiadať informácie o tom, aké vaše osobné údaje spracovávame, vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, prípadne požadovať obmedzenie spracovania, môžete požadovať kópiu spracovávaných osobných údajov, požadovať po nás v určitých situáciách vymazanie osobných údajov a v určitých prípadoch máte právo na ich prenositeľnosť.

Proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu môžete vzniesť námietku.

Ak si myslíte, že s údajmi nenakladáme správne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, prípadne sa so svojimi nárokmi obrátiť na súd.

Vaše práva podľa nariadenia GDPR:

• Právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR - kedykoľvek si u nás môžete vyžiadať prístup k vašim osobným údajom.

• Právo opravovať vaše osobné údaje podľa čl. 16 GDPR, prípadne obmedzenie spracovania podľa čl. 18 GDPR - vaše osobné údaje si môžete aktualizovať alebo opraviť, obmedziť ich spracovanie.

• Právo na vymazanie osobných údajov podľa čl. 17 ods. 1 písm. a), c) - f) GDPR.

• Právo vzniesť námietku proti spracovaniu podľa čl. 21 GDPR.

• Právo na prenositeľnosť údajov podľa čl. 20 GDPR.

• Právo sa informovať o údajoch uložených k vašej osobe - môžete po nás požadovať informáciu, aké vaše osobné údaje spracovávame a za akým účelom.

• Právo odvolať svoj už udelený súhlas so zhromažďovaním a spracovaním osobných údajov.

• Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, ak sa domnievate, že bolo porušené vaše právo na ochranu osobných údajov.

Ak by podľa zákonných predpisov nebolo vymazanie prípustné, budú vaše údaje zablokované tak, aby boli príslušné len z dôvodov stanovených kogentnými zákonnými predpismi.

8. Odkazy

Internetové stránky ambrasin.sk obsahujú aj odkazy na iné webové stránky, ktoré sú praktické a obsahujú informácie. Upozorňujeme, že tieto stránky môžu byť vlastnené a prevádzkované ďalšími spoločnosťami a organizáciami, ktoré majú iné zásady zabezpečenia a ochrany osobných údajov. Prevádzkovateľ internetových stránok ambrasin.sk nemá žiadnu kontrolu a nenesie žiadnu zodpovednosť za vami poskytnuté informácie, materiál, produkty alebo služby obsiahnuté a prístupné prostredníctvom týchto webových stránok.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Zaškrtnutím súhlasu a odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste sa oboznámili s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.

9.2 Správca je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach.

Kontakt

K uplatňovaniu svojich uvedených práv v bode 7. na odvolanie súhlasu, na informácie, na vymazanie, zablokovanie a opravu vašich osobných údajov sa prosím obráťte:

• emailom na adresu: info@tqq.sk

• alebo poštou na adresu: TQQ, s.r.o., Pod Lachovcom 1, 020 01 Púchov

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2025.